“ Como a imagem de mercado apoia
vendas, marketing e a
alta gestão das empresas”
Os mapeamentos de imagem de mercado, por sua natureza multidimensional, possuem diversas aplicações diferentes, tanto para a alta gestão das empresas quanto nas áreas de marketing e vendas.
Alta gestão
Os gestores utilizam os resultados do mapeamento de imagem como insumo para o planejamento estratégico, já que eles permitem entender, do ponto de vista do mercado, as forças, as fraquezas, as ameaças, e as oportunidades de uma empresa, fazendo da análise SWOT um exercício muito mais efetivo e realista.
A alta gestão também aprimora a análise competitiva com os dados de imagem, uma vez que eles trazem diversos tipos de comparativos (positivos e negativos) em relação à concorrência.
A gestão de portfólio é outra atividade impactada pelas informações do mapeamento, já que contém percepções valiosas do mercado sobre produtos e serviços que deveriam ser oferecidos pela empresa.
E, de forma mais ampla, o mapeamento de imagem traz excelentes insumos para acompanhar a reputação da empresa, algo que se tornou imprescindível.
Marketing
Em empresas B2B, as aplicações do mapeamento de imagem dentro da área de marketing são amplas, a começar pelo próprio planejamento de marketing, já que o mapeamento fornece informações cruciais sobre o cenário de marcado, o público-alvo, o posicionamento da concorrência, e a própria imagem que a empresa deseja projetar.
Como a governança de imagem traz a necessidade de detalhar a forma como uma empresa deseja ser vista, essa metodologia também cria um excelente apoio ao branding estratégico.
Além disso, as informações granulares e as análises segmentadas de um mapeamento permitem refinar e complementar as personas que as áreas de marketing utilizarão como base para suas estratégias de comunicação.
E, ainda dentro de marketing, uma das aplicações de maior impacto prático está no apoio ao Account Based Marketing, já que o mapeamento de imagem permite identificar as percepções detalhadas dentro de cada conta estratégica.
Vendas
A área de vendas colhe benefícios diretos das descobertas realizadas nos mapeamentos de imagem de mercado, especialmente dentro da base instalada.
Estratégias de up selling e cross selling são “turbinadas” quando descobrimos exatamente quais percepções (e de quem) limitam o nosso crescimento e a nossa expansão dentro dos clientes, pois passamos a trabalhar não apenas na promoção dos novos produtos e serviços que queremos vender, mas também na redução das barreiras psicológicas que nos impedem de vendê-los.
Por fim, empresas que utilizam Planejamento de Contas (Account Planning) encontram nos dados do mapeamento de imagem algumas das mais claras indicações de como atuar dentro de cada cliente-chave, para atingir o máximo potencial comercial em cada conta.
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