“Imagem Target, ou como a empresa deseja ser vista. Antes de pensar em investir na construção de uma imagem, uma empresa precisa definir todos os aspectos da imagem mais adequada e eficiente para os seus objetivos estratégicos”
Todos concordam que a imagem de mercado é decisiva para o sucesso de uma empresa, por isso todos deveriam conhecer o conceito de Imagem Target, ou como a empresa deseja ser vista. A relevância da imagem corporativa é ainda mais acentuada para empresas B2B, onde os clientes tendem a enxergar e se relacionar com a empresa como um todo, em contraste com o mercado B2C, onde, embora a imagem da empresa também seja relevante, os clientes tendem a se relacionar mais diretamente com os produtos do que com a corporação que os fabrica. É por esse motivo que as empresas B2C tendem a investir mais na imagem de cada um dos seus produtos do que na imagem corporativa (embora existam exceções), enquanto as empresas B2B precisam investir na construção e consolidação da imagem da empresa como um todo.
Qual imagem construir?
Mas, qual imagem construir? Quais são as características da imagem de mercado que você deseja para a sua empresa? Qual imagem de mercado será a mais adequada para ajudar a empresa a alcançar suas metas e objetivos? Essa é exatamente a Imagem Target, ou Imagem Ideal, e ela é bem menos óbvia do que parece à primeira vista.
Fuja do óbvio
É óbvio que toda empresa B2B quer ser vista como “confiável”, “parceira” e “competente”, isso é o mínimo indispensável, empresas vistas como pouco confiáveis ou incompetentes simplesmente fecham as portas. Portanto, os atributos óbvios não servem para diferenciá-las, já que a maioria dos seus concorrentes também são vistos da mesma forma.
O que vai diferenciar uma empresa e definir o seu posicionamento no mercado é um conjunto de vários outros atributos que compõe a imagem corporativa e que boa parte das empresas ignora, e é esse conjunto de atributos que devemos formatar e configurar quando estamos definindo a Imagem Ideal, ou Imagem Target, da nossa empresa.
Ideal para os seus objetivo
A Imagem Target é o melhor ajuste entre pontos positivos e negativos da imagem da empresa (e os pontos negativos são inevitáveis), o melhor equilíbrio entre diferenciais e desvantagens, a combinação ótima de atributos para os objetivos de cada empresa, por isso a Imagem Target depende do público-alvo, dos objetivos estratégicos, do modelo de negócio, e do posicionamento daquela empresa específica. Quando falamos de imagem corporativa, não existe imagem “boa” ou “ruim”, o que existe é uma imagem mais adequada ou menos adequada para os objetivos da empresa, e, nesse sentido, definir a Imagem Target é a arte de encontrar a melhor combinação possível para atingir esses objetivos.
Portanto, antes de pensar em investir na construção de uma imagem, uma empresa precisa definir cuidadosamente todos os aspectos da imagem mais adequada e eficiente para os seus objetivos estratégicos.
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